[AVNetwork] La innovación tecnológica tras la COVID-19: preguntas y respuestas con Glory Star

A medida que continuamos volviendo a las oficinas, las escuelas y los lugares de trabajo, los AV están desempeñando un papel único para ayudar a garantizar la salud y la seguridad de todos los involucrados. Un excelente ejemplo de estos desarrollos es la tableta de control de temperatura TAURI del proveedor de soluciones de quiosco Glory Star. Ganador de un premio AV Technology InfoComm Best of Show 2020 a través de su asociación con Aurora Multimedia, el dispositivo monitorea la temperatura de quienes ingresan a un edificio y muestra rápidamente si están potencialmente enfermos o no.

Nos comunicamos con Cindy Cheung, directora comercial de Glory Star, para obtener más información sobre la empresa y sus desarrollos recientes.

Relacionado: AV en el mundo posterior al COVID-19 de la Cumbre AV/IT 2020

Tecnología AV: Cuéntenos sobre los antecedentes de su empresa en materia de innovación y solución de obstáculos para las organizaciones.
Cindy Cheung: Hemos estado en el negocio de crear tecnología de autoservicio que ayuda a las empresas a resolver problemas en evolución durante más de 15 años. En ese momento, inventamos un dispositivo de reproducción de video. Fue un gran avance en el mundo de la señalización porque reemplazó los anuncios impresos de las tiendas y las etiquetas de precios por una pequeña pantalla LCD. Mostraba anuncios de productos directamente en el punto de compra, presentando nuevos productos y atrayendo a los clientes.

Hace cinco años, lanzamos una cartera completa de productos de quioscos basados ​​en tabletas y soluciones de pantalla táctil, que es una transición natural hacia nuestro último producto, la tableta TAURI Temperature Check. TAURI es una tableta basada en sensores sin contacto que se creó para ayudar a las empresas a reabrir de manera segura al brindarles un dispositivo con el que las personas se sienten cómodas para controlar con precisión su temperatura y sin un operador. Además del sensor de temperatura infrarrojo incorporado, TAURI se puede personalizar aún más con mensajes o señalización, reconocimiento facial y control de acceso a puertas. Estas opciones brindan a las empresas soluciones automáticas y sin contacto que alivian la preocupación de invitar a las personas a regresar a negocios como consultorios médicos, gimnasios, restaurantes, instalaciones gubernamentales y fábricas.

AVT: ¿Cómo surgió la idea de una tableta para controlar la temperatura?
CC: Cuando las empresas estaban reabriendo después del brote inicial de COVID-19, mi hermano y yo salimos a cenar. No estábamos preparados cuando el camarero nos puso un termómetro en forma de pistola en la cabeza. Nos pareció invasivo y amenazante, y tuvo que estar bastante cerca. Naturalmente, nos pusimos ansiosos en lo que debería haber sido un evento agradable. Con esta crisis, vimos que existía la necesidad de una solución de control de temperatura que brindara una experiencia mejor y más acogedora, por lo que aprovechamos nuestros conjuntos de habilidades, hardware y software existentes para crear TAURI.

AVT: ¿Cómo brinda TAURI a los clientes una experiencia superior en comparación con un termómetro normal?
CC: En comparación con una pistola de temperatura, TAURI es mucho más rápido y menos invasivo. Debido a la velocidad a la que TAURI escanea (solo un tiempo de procesamiento de 3 segundos a un metro de distancia), las escuelas que los tienen instalados informan que sus tiempos de detección se han reducido drásticamente, lo que a su vez refuerza el distanciamiento social adecuado. Al usar un sensor de temperatura automático, no es tan intrusivo y es más seguro porque es autoservicio y completamente sin contacto. También tiene formato de tableta, que la gente usa en su vida diaria y se siente cómoda con él.

AVT: ¿Por qué eligieron una plataforma Android para su producto?
CC: Elegimos Android porque es una plataforma de código abierto que nos permite una mayor flexibilidad para crear muchos sensores y funcionalidades diferentes. Sin embargo, para desarrollar productos Android y tener las habilidades para que funcionen de la manera que los usuarios desean, deben recibir capacitación. Por ejemplo, cuando enciende una tableta de consumo, pasa a la pantalla principal donde selecciona la aplicación que desea abrir. En una tableta comercial como TAURI, está diseñada para abrirse directamente dentro de la aplicación, que es una capacidad que debe estar escrita en el firmware.

La COVID-19 nos ha puesto en una situación sin precedentes. Todos estamos aprendiendo a adaptarnos, por eso contamos con un equipo de expertos que tiene mucha experiencia con Android. Están continuamente escribiendo nuevo firmware y actualizaciones que hacen avanzar la aplicación TAURI a medida que se desarrollan las cosas. A medida que nuestros clientes vuelven a abrir, estamos escuchando sus comentarios sobre lo que necesitan para crear una experiencia mejor y más segura. Debido a estos comentarios, hemos agregado un cuestionario, mensajes e integración de control de puertas. También queremos brindarles una solución a largo plazo para un mayor retorno de la inversión.

AVT: TAURI tiene un sensor fabricado en Alemania, que es único. ¿Por qué es importante?
CC: No hay muchos fabricantes de sensores de temperatura porque antes, la demanda no era alta. Alemania es la fuente de algunos de los mejores sensores del mundo. Si bien un sensor de alta calidad es crucial para crear un producto superior, hay muchos otros factores, no solo el hardware, que crean un producto preciso y una buena experiencia del cliente. Por ejemplo, ¿qué tan rápido debe escanear el producto? ¿Y desde qué distancia? ¿Cuál es la tasa de error?

Hemos recopilado una gran cantidad de datos para entender los niveles de temperatura, cómo pueden fluctuar naturalmente y que varían de persona a persona. Usamos esta información para crear una solución precisa de control de temperatura que refleje esas variables. Este es un territorio nuevo para las personas, por lo que también estamos asesorando y respondiendo preguntas de los clientes, como ¿qué pasa si sudo? ¿Qué pasa si mi temperatura aumenta naturalmente después del almuerzo o durante el día? Nuestro objetivo es aliviar sus ansiedades, educarlos y proporcionar un producto de control de temperatura preciso.

AVT: ¿Qué se necesita para configurar TAURI?
CC: Diseñamos nuestra solución para que sea plug-and-play desde el primer momento. Se puede configurar en siete minutos. Solo conecte el cable de alimentación, conecte el soporte o soporte y enciéndalo. Una vez que está encendido, la interfaz fácil de usar se calibra automáticamente. Hicimos esto porque el medio ambiente, además de los factores biológicos, puede influir en las lecturas. En Alaska, por ejemplo, es mucho más frío y seco que Florida, donde es caluroso y húmedo, por lo que debe tenerse en cuenta en la temperatura base. Si un cliente desea que los resultados se mantengan privados, TAURI incluye una salida HDMI. Con esta conexión, los resultados se pueden enviar directamente a una pantalla secundaria, como en una estación de seguridad o en el mostrador de recepción de un consultorio médico que respete las normas de la HIPPAA.

AVT: ¿Cuál es su esperanza para volver a la "nueva normalidad"?
CC: Nuestra esperanza es que podamos ayudar a reducir parte del estrés que ha creado el COVID-19 en la reapertura y reanudación de las operaciones. Ha habido un aumento en el consumo de drogas y los problemas de salud mental debido al aislamiento prolongado y otros factores estresantes, como tener que equilibrar el cuidado de los niños y el trabajo desde casa. Lo último que queremos es que nuestros clientes sientan ansiedad, ya sea que regresen al trabajo o salgan a cenar, porque un miembro del personal les esté apuntando con una pistola de temperatura sin su permiso. Durante este tiempo, es importante promover un objetivo común y establecer una conexión compartida; esperamos que las personas se sientan bienvenidas nuevamente en su comunidad o donde sea que necesiten ir.